W7D2
라프텔의 서비스 유형 분석
지난 W3D1 때 라프텔의 비즈니스 모델에 대해 분석했었다. 그때 설명했듯이 라프텔은 국내 최대 규모의 '애니메이션 전문 스트리밍'을 제공하는 OTT서비스이다. 라프텔은 서비스 특성 상 다양한 서비스 유형을 제공하는데, 오늘은 이러한 라프텔의 서비스 유형에 대해 분석해보도록 하겠다.
Business Model (라프텔) / 코드스테이츠 PMB 16기 W3D1
W3D1 애니메이션 스트리밍 서비스 'LAFTEL'의 'Business Model' '라프텔'은 국내 최대 규모의 애니메이션 전문 스트리밍을 제공하는 OTT서비스이다. 오늘은 이러한 라프텔의 'Business Model'을 분석해보고, 'B
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1. 라프텔 서비스 유형의 장단점
1) PC웹
장점
- 서비스의 주 목적인 애니메이션 영상 시청을 모바일보다 비교적 큰 화면에서 시청이 가능하고, 영상 시청 중에 바로 팝업플레이어나 와이드모드 등 PC웹에 최적화된 기능들을 사용 가능하다.
- 별도의 플레이어 설치가 필요하지 않다.
단점
- PC나 노트북 등을 통해 이용하기에 모바일 환경보단 장소 제약이 있다.
- 캡쳐 기능이 막혀있다.
2) 네이티브앱
장점
- 모바일 환경에 최적화됐기에 그에 따른 기능들(두번 터치로 영상 뒤로, 앞으로 감기, 터치 잠금 버튼, 화면 캡쳐 버튼, 화면 확대 기능 등)이 추가되어 더욱 편리한 UX를 제공한다.
- 앱 설치만 되어있다면 다른 유형들에 비해 접속이 간편하다.(검색과정 불필요)
단점
- 모바일 기기에 앱을 별도로 설치해야한다.
- 확인 결과 팝업 기능을 찾을 수 없었다.
3) 웹앱
장점
- 별도의 설치 없이 다양한 환경에서 서비스 이용이 가능하다.
단점
- PC웹이나 네이티브 앱에서 서비스에 최적화하여 추가한 영상 지원 기능들을 사용이 불가하다.
4) TV앱
장점
- TV전용 앱을 통해 가장 큰 화면으로 애니메이션 시청이 가능하다.
단점
- 앱 설치 및 이용에 있어 사양과 멤버십 유무에 따라 제한이 있다.
- 현재 적용되는 기기의 범위를 넓혀가고 있는 중이기에 연결이나 최적화에 문제가 있을 수 있다.
2. 라프텔의 초기 서비스 유형과 선택의 이유
- 라프텔은 2014년 베타테스트를 거치고, 2015년에 웹 서비스로 정식 서비스를 런칭, 2016년 3월에 네이티브앱(안드로이드)을 출시하는 과정을 거쳤다.
- 라프텔은 현재 애니메이션 스트리밍 서비스가 가장 주력이지만, 베타부터 런칭까지는 다른 비즈니스 모델을 염두해 둔 채로 진행됐다. 그건 바로 그 당시 폭발적으로 늘어나던 웹툰, 만화, 애니 관련 콘텐츠들을 정리하고 평가하고 최종적으로는 이용자들에게 추천하는 서비스 유형이었다. 이는 곧 당시에는 현재처럼 콘텐츠를 모으고, 제작하여 이용자들의 니즈에 맞춰 제공하는 과정을 거치는 것이 아닌, 쏟아지는 콘텐츠들의 데이터들을 추합해 이용자에게 추천해주는 것이 가장 큰 목적이라는 것을 의미한다.
따라서 베타 때 서비스를 런칭 시킬 수 있는 정도의 최소한의 데이터들을 모으고(실제로 베타 기간때 2014년 부천국제만화축제에 참여하여 팥빙수와 레몬에이드를 팔며 만화 작품 평가를 유인, 400여명으로 귀중한 1만6천여 개의 평가 데이터를 얻어냈다고 한다.), 비교적 제작에 큰 리소스가 들지 않는 웹 서비스를 통해 빠르게 런칭한 것이 아닐까 생각해본다. 그 후 유저 수를 늘려나가며 추천 서비스를 위한 데이터들을 모아 어느 정도 성장을 이룬 후, 모바일로 네이티브앱을 출시해 서비스의 확장을 노린 것이라 예상한다.
- 또한 2017년 부터 애니메이션 전문 스트리밍 OTT로 사업 모델을 넓혀 서비스의 규모를 확장시켜나가 현재는 OTT 서비스 특성에 따라 TV앱까지도 유형을 추가한 것으로 보인다.
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3. 내가 PM이라면 어떤 서비스 유형으로 확장이 가능할까?
- 사실 라프텔의 경우 OTT서비스가 필요한 대부분의 기기 유형에 이미 서비스를 제공하고 있다. PC, 스마트폰, 테블릿은 물론 일부 스마트TV, 크롬캐스트, 셋탑박스 등 정말 다양한 기기에서 사용이 가능하다. 따라서 그에 맞게 서비스 유형 또한 주력인 PC웹이나 모바일 앱에 더해 TV앱까지 서비스를 확장하고 있는 상황이다.
- 그렇다면 현재 라프텔이 PMF(Product Market Fit)를 달성했다고 가정한다면, 유형의 확장보다는 서비스 유형에 맞는 최적화에 더 집중해야한다고 생각한다. 위의 장단점에서 언급했듯이 TV앱의 경우 제공은 물론 이용 또한 제한 사항도 많고, 최적화도 완벽하게 되지는 않은 것으로 보인다. 또한 PC웹의 경우 캡쳐 미지원, 모바일 네이티브앱은 팝업 모드 미지원 등 이용자들의 더 나은 UX를 위해 더 최적화해야하는 부분들이 남아있다고 생각한다. 따라서 현재 각각의 지원 기기에서 사용 가능한 서비스 유형들을 더 세부적으로 파악하고, 유형마다 어떠한 식으로 제공되고 있는지를 빠르게 파악하고 비교해서 문제가 될 수 있는 부분들을 개선해나가야 할 것이다.
물론 그렇다고 해서 서비스 유형 확장의 가능성을 아예 문 닫아두면은 안된다. 현대에 와서 기술의 발전은 정말 너무나 빠르고, 예측이 불가하기에, 언제 어떠한 영상 지원 기기가 출시될지, 또 어떤 서비스 유형이 떠오를지 알 수 없다. 하지만 라프텔과 같은 스트리밍 OTT는 지원해야하는 범위가 넓어야하기에 그러한 부분을 한번 놓치게 된다면 언제든 경쟁에서 밀릴 수 있을 것이다. 그렇기에 서비스의 핵심인 좋은 애니메이션 콘텐츠를 찾아 제공, 제작하는 것은 물론, 언제든 이용자들의 상황에 민감하게 반응하여, 최적화와 확장의 가능성을 항상 염두해 두고 있어야 한다고 생각한다.
마치며,
오늘은 지난 번 비즈니스 모델을 다뤘던 라프텔의 다양한 서비스 유형에 대해서 분석해볼 수 있었다. 조사를 하면서 전에는 알지 못했던 라프텔의 초기 다른 비즈니스 모델에 대해서도 알 수 있었고, 애니메이션 전문 스트리밍 OTT를 시작하며 특성에 맞게 서비스 유형들을 넓혀 나가는 과정 또한 알 수 있었다. 위 사진은 자료를 찾다가 발견한 라프텔이 OTT를 시작하던 시기의 광고 사진이다. 귀엽기도 하고 내용이 조금은 짠하기도 하지만, 그것보다도 현재 국내 최대 규모의 애니메이션 스트리밍 OTT 서비스로 자리잡은 라프텔의 관계자들이 저 당시의 광고 사진을 본다면 감회가 정말 남다를 거라고 생각한다. 나 또한 언젠가 PM이 되어 서비스의 런칭부터 성장까지의 가슴 뛰는 과정을 함께 할 수 있기를 바라며 글을 마무리 하겠다.
라프텔 (2023년 1월 26일) https://laftel.net/
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라프텔 회사소개 (2023년 1월 26일) https://laftel.oopy.io/
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